Unsere Kundenkommunikation ist ausgezeichnet

21.02.2025 / 2 min Lesezeit

Wir überzeugen unsere Kunden mit transparenter und vertrauensvoller Kommunikation , das hat gerade auch die Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in der Studie „Kundenkommunikation 2025“ festgestellt.

Kundinnen und Kunden bewerten 1.145 Unternehmen

Eine gute Kundenkommunikation ist mehr als ein freundliches Lächeln an der Außenkasse oder einer Service-Hotline – bei Mr. Wash gehört das persönliche Beratungsgespräch und die gesamte Social-Media-Interaktion unbedingt dazu.

Die Rating- und Rankingagentur ServiceValue hat in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST erstmals eine umfangreiche Studie zum Thema „Kundenkommunikation 2025“ durchgeführt. Bewertet wurden 1.145 Unternehmen aus 70 verschiedenen Branchen. Das Ergebnis: Unternehmen, die offen und vertrauensvoll kommunizieren, hinterlassen bei ihren Kundinnen und Kunden einen bleibenden Eindruck.

Wie wurde untersucht?

Die Grundlage der Studie bildet eine breit angelegte Kundenbefragung in einem Online-Panel. Fast 128.000 Verbraucherurteile wurden ausgewertet. Die Befragten bewerteten die Kommunikationsleistung von Unternehmen, die sie aus eigener Erfahrung kennen – sei es über E-Mail, Telefon, Chat, Social-Media, persönliche Gespräche oder Newsletter.

Anhand einer fünfstufigen Bewertungsskala wurde für jedes Unternehmen ein Mittelwert berechnet, der zu einer Einstufung der Kundenkommunikation führt.

Die vollständige Liste der 25 bestbewerteten Branchen und Anbieter zeigt: Kunden schätzen nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch, wie ein Unternehmen mit ihnen spricht und ihre Anliegen ernst nimmt.

Link zum Ranking

Warum Kundenkommunikation für uns bei Mr. Wash wichtig ist

Auch bei Mr. Wash legen wir großen Wert auf eine erstklassige Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Ob an der Waschstraße, im Kundenservice oder online – wir möchten, dass Sie sich immer gut informiert und verstanden fühlen. Denn für uns gilt: Nur wer zuhört, kann nachhaltig überzeugen.

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